black friday

Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

Produkty sprzedawane w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Serwis gwarancyjny

W przypadku urządzeń GOTIE obowiązuje gwarancja door-to-door. W celu zgłoszenia uszkodzenia udaj się na stronę http://gotie.eu/pl/serwis/zgloszenie-naprawy/ lub skontaktuj się z serwisem telefonicznie pod nr 884944344.

W przypadku pozostałych marek najszybszą drogą reklamacji jest kontakt z serwisem danego producenta. Możesz również skontaktować się z nami, a pomożemy Ci odpowiednio skierować twoją sprawę.

 

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 534755305.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne, jest niezgodny z opisem lub wystąpił inny powód, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@gotieshop.pl lub telefonicznie: 534755305. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zatem prawo zwrotu przysługuje Ci, jeśli dokonałeś zakupu na paragon lub imienną fakturę VAT. Faktura VAT na firmę (z numerem NIP) oznacza, że nie dotyczą Cię prawa konsumenta.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, a towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty lub wartość zwrotu zostanie pomniejszona o kwotę niezbędną do przywrócenia urządzenia do stanu pierwotnego.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołącz do przesyłki oryginalny dowód zakupu oraz pisemne oświadczenie lub formularz zwrotu, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu i numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Dowód zakupu i oświadczenie są niezbędne do uznania zwrotu!
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności elektronicznej (PayU) zwrot środków zostanie wykonany na instrument płatniczy z którego dokonano płatności.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

Adres zwrotu:

Luxpol sp. z o.o. sp. k.
ul. Kościuszki 61F
43-190 Mikołów

tel. 534755305

z dopiskiem "ZWROT".

Promocje
Kuchenka mikrofalowa BEGOOD MM720
Kuchenka mikrofalowa BEGOOD MM720
279,00 zł 249,00 zł
szt.
Suszarka  do grzybów Borowik TS-9688-3(C-01)
Suszarka do grzybów Borowik TS-9688-3(C-01)
119,00 zł 79,00 zł
szt.
Suszarka  do grzybów GOTIE GSG-510
Suszarka do grzybów GOTIE GSG-510
219,00 zł 149,00 zł
szt.
Oczyszczacz powietrza GOTIE GOP-220S + filtr gratis!
Oczyszczacz powietrza GOTIE GOP-220S + filtr gratis!
649,00 zł 499,00 zł
szt.
PROSTOWNICA BEGOOD A3173
PROSTOWNICA BEGOOD A3173
39,00 zł 25,00 zł
szt.
Czajnik turystyczny Begood FK1311
Czajnik turystyczny Begood FK1311
59,00 zł 35,00 zł
szt.
Nowości
Q-Mist mgiełka wodorowa black
Q-Mist mgiełka wodorowa black
269,00 zł
szt.
Wyciskarka GOTIE GSJ-400Z
Wyciskarka GOTIE GSJ-400Z
399,00 zł
szt.
Suszarka  do grzybów GOTIE GSG-510
Suszarka do grzybów GOTIE GSG-510
219,00 zł 149,00 zł
szt.
Pralka wirnikowa Lusia PB60-2000E
Pralka wirnikowa Lusia PB60-2000E
349,00 zł
Pralko-wirówka Lusia XPB50-650S
Pralko-wirówka Lusia XPB50-650S
499,00 zł
szt.
Pralko-wirówka Lusia XPB68-668SA2
Pralko-wirówka Lusia XPB68-668SA2
599,00 zł
szt.
Aktualności
Prace techniczne w sklepie 31.10 - 02.11.2020

W dniach 31.10 - 02.11.2020 będziemy prowadzić prace techniczne w sklepie, związane m.in. aktualizacją systemu płatności. Z tego powodu elektroniczna forma płatności będzie niedostępna - bieżące zamówienia prosimy opłacać przelewem lub za pobraniem. Zamówienia złożone przez weekend będą wysyłane od wtorku ze względu na remanent. Za niedogodności serdecznie przepraszamy.

Jaką suszarkę do grzybów wybrać?

Jesień to ten krótki czas w roku, gdy możemy cieszyć się świeżymi grzybami i owocami. Istnieje jednak sposób, by mieć do nich dostęp nie tylko przez te kilka miesięcy, ale przez cały rok - wystarczy je wysuszyć! Jak wybrać najlepszą suszarkę do grzybów? Zapraszamy do lektury naszego poradnika!

Bestsellery
Piekarnik elektryczny parowy GOTIE GPP-400
Piekarnik elektryczny parowy GOTIE GPP-400
1 499,00 zł
Wyciskarka GOTIE GSJ-630S Exclusive
Wyciskarka GOTIE GSJ-630S Exclusive
599,00 zł 444,00 zł
szt.
Nawilżacz i oczyszczacz 2w1 GOTIE GNA-351
Nawilżacz i oczyszczacz 2w1 GOTIE GNA-351
499,00 zł 469,00 zł
szt.
Krajalnica GOTIE GSM-160C
Krajalnica GOTIE GSM-160C
219,00 zł
szt.
Wyciskarka GOTIE GSJ-400Z
Wyciskarka GOTIE GSJ-400Z
399,00 zł
szt.
Oczyszczacz powietrza GOTIE GOP-220S + filtr gratis!
Oczyszczacz powietrza GOTIE GOP-220S + filtr gratis!
649,00 zł 499,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl